Trong thời gian này, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây.

Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm cần:

• Còn nguyên vẹn như khi nhận hàng: chưa qua sử dụng, không trầy xước, không bị biến dạng.

• Còn đầy đủ tem mác, hộp đựng, phụ kiện (nếu có).

• Có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng (ảnh chụp đơn hàng, email xác nhận, mã đơn Shopee/Lazada, v.v.)

Lưu ý: Bozhi Ring không chấp nhận sản phẩm hoàn trả nếu không đáp ứng các điều kiện trên.

Để bắt đầu quy trình đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: support@bozhiring.vn

Sau khi yêu cầu được xác nhận, Bozhi Ring sẽ gửi cho bạn mã vận đơn đổi trả cùng hướng dẫn chi tiết cách đóng gói và gửi lại sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi.

Vui lòng không tự ý gửi hàng về khi chưa được hướng dẫn — các gói hàng gửi về mà không có thông báo trước sẽ không được xử lý.

Ngay khi nhận được hàng, vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm.
Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, trầy xước, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai mẫu, hãy liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền.

Bozhi Ring không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá, khuyến mãi đặc biệt

• Sản phẩm đặt riêng, khắc tên, tùy chỉnh theo yêu cầu.

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hại hoặc mất phụ kiện.

• Thẻ quà tặng (gift card) hoặc mã giảm giá điện tử.

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về, Bozhi Ring sẽ thông báo kết quả qua email hoặc tin nhắn.
Nếu yêu cầu được chấp nhận, tiền hoàn sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7–10 ngày làm việc.
Thời gian nhận tiền có thể thay đổi tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

Nếu sau 15 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền mà bạn chưa nhận được, vui lòng liên hệ lại với chúng tôi qua email:support@bozhiring.vn

Cách nhanh nhất để đổi sản phẩm là gửi trả sản phẩm hiện tại.
Sau khi yêu cầu được chấp thuận, bạn có thể đặt mua mẫu mới trên website.